引用BART的文章http://www.wretch.cc/blog/bart1/11721259

【電影日記】Hello India~電影《世界是平的Outsourced》觀後感


西進或南進,商人為了減低成本、創造利潤,願意走向世界的每一個角落
不只有台商,其實遙遠的美國也無法避免「世界工廠‧全球客服」的趨勢
如同電影的片名一般,「OUTSOURCE」成為所有商業管理領域最HOT的字之一。

 

2007-12-21_082641

這是一齣充滿文化差異趣味,描述商場現實、體驗浪漫愛情的喜劇

男主角在網路公司擔任客服主管,某日被主管知會整個客服部門將外包到印度
在心不甘情不願的狀況下,展開他生命中的第一次外派任務
這次外派的任務,讓他的西方腦袋與印度文化激起非常不同的火花


★圖片引用自http://www.atmovies.com.tw

電影中有幾幕讓我印象深刻,甚至感同身受
當男主角剛抵達炎熱印度,耐不住炎熱喝下了印度當地的冰品
這對我來說,讓我想起過去跟隨義診團到海外義診的經驗
通常隨團的醫療人員都會告誡:千萬別嘗試在飲料中加入冰塊、貪圖短暫冰涼
因為你永遠都不會知道這冰塊的水從哪來?甚至如何保存與運送?
果然「逞一時之快」,換來就是在馬桶裡的「無限暢快」,只能用「慘」字形容

但如果你堅持要吃自己國家口味的食物,相信更是辛苦
就像是男主角看到報紙上的「麥當勞」廣告(其實是麥當佬)
想要一解思鄉情愁時,為一個吉士漢堡,不遠千里包車到大都市
沒想到印度是不吃牛肉的國家,結果如同台灣肯德雞的廣告:這不是麥當勞、這不是麥當勞


★圖片引用自http://www.atmovies.com.tw

其實外包、委外並不是那樣簡單,有許多文化差異需要克服
更要面對來自本國客戶的質疑與歧視
當世界經濟成為一體之後,可以想像更多人力被新興發展中國家的廉價勞力給取代
這些質疑與歧視,甚至是不友善,就成了很大的阻力

就像電影裡,某位同樣被外派印度的西方人,用一句話來形容印度
他開玩笑地說:「India」就是「I Never Do It Again」
一語道盡被外派人員的美麗與哀愁

男主角在女主角的提醒下,點破他西方思考的腦袋
也在他的協助下,克服種種問題,甚至燃出一場「異國之戀」


★圖片引用自http://www.atmovies.com.tw

請大家用輕鬆愉快的心情來享受電影裡文化差異的幽默
從印度的性愛寶典、神明崇拜、貧民窟,從一些細節與現實裡去體會印度的喜與悲
看完電影後,更別忘記反思當「全球化」之後,這些新興發展中國家付出的代價
就像電影最後,美國公司決定遷移到中國大陸,只因為「中國是下一個印度」
這樣的說法,背後其實是無數的血淚與辛酸

我不多說,真心推薦大家細細品味這部電影的內涵...


 

這是一片很值得看的片子
尤其是在這個外包工作盛行的年代
打跨國公司的客服專線(雖然是0800)接起來卻是操著一口異地口音的華語
想也知道是對岸的客服人員在線上

辦公室裡打掃的阿桑
也是人力公司外派的員工
不到一年換一個

也許以我們有穩定收入的人來看
好像事不關己
但想起來還是覺得恐懼
何時會被取代
是這一代?還是下一代?

 

 

 


 

 

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